Was sind die Kriterien für eine gültige Rücksendung?

Rückgabebedingungen - Skistore Swing

Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in unseren AGB.

Anmelde- und abgabefrist für Retouren

Du hast 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt deiner Bestellung, um deine Rücksendung über unser Retourenportal anzumelden. Wird an einen Servicepunkt oder Paketshop geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem das Paket dort abgeholt wird. Du kannst deinen Widerruf innerhalb dieser Frist auch per E-Mail an [email protected] erklären. Nach der Anmeldung musst du das Paket innerhalb von 14 Tagen abgeben – am besten aber sofort: Je schneller die Rücksendung bei uns ist, desto schneller erhältst du dein Geld zurück. Wir erstatten, sobald die Ware bei uns eingegangen ist oder du uns den Einlieferungsbeleg gezeigt hast.

Gelbes Rücksendeetikett und Preisschilder bitte nicht entfernen 

Jacken und Hosen sind bei der Lieferung mit einem großen gelben Rücksendeetikett und den Original-Preisschildern versehen. Lass diese bitte immer am Artikel, bis du dich entscheidest, ihn zu behalten. Wurden das Etikett oder die Preisschilder entfernt oder wurde der Artikel über eine Anprobe hinaus getragen, geht das über die Prüfung der Ware hinaus. Wir berechnen dann einen Wertersatz in Höhe des Wertverlusts; kann der Artikel nicht mehr als Neuware verkauft werden, kann dieser bis zur Höhe des Kaufpreises reichen.

Bestellbestätigung der Rücksendung beifügen 

Für eine schnelle und korrekte Bearbeitung deiner Rücksendung ist es erforderlich, die Bestellbestätigung dem Paket beizulegen. Dies hilft uns, deine Rücksendung reibungslos zu bearbeiten und sorgt dafür, dass deine Rückerstattung ohne Verzögerung erfolgt.

Bearbeitung und Rückerstattung 

Bitte sende deine Rücksendung so schnell wie möglich an uns zurück. So können wir deine Rückerstattung zügig bearbeiten und den Artikel schnell wieder für andere Kunden auf Lager nehmen. Auf diese Weise können wir dir und anderen unseren schnellen Service weiterhin bieten. Bei einer Teilrücksendung erstatten wir nur den Betrag der zurückgesendeten Artikel; die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet. Sendest du die ganze Bestellung zurück, erstatten wir die Kosten der Standardlieferung (nicht aber Aufpreise für Expressversand).

Rücksendekosten 

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Nutze am besten das Rücksendeetikett aus unserem Retourenportal (mit Sendungsverfolgung) und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben.

Falschen oder beschädigten Artikel erhalten 

Hast du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Das ist natürlich ärgerlich, und wir möchten dies schnell für dich klären. Nimm hierfür bitte innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit uns auf unter [email protected] und sende uns klare Fotos des Problems zu. Hinweis: Eine schnelle Meldung mit Fotos hilft uns, den Schaden beim Transportunternehmen geltend zu machen und dir schneller Ersatz zu senden. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

• Falsch gelieferter Artikel: Sende deine Bestellnummer, ein Foto des Artikels, das Etikett und die Bestellbestätigung.
• Beschädigter Artikel: Sende deine Bestellnummer, ein Foto des Schadens oder der Verpackungsschäden und die Bestellbestätigung.

Mehrere Bestellungen zurücksenden

Produkte aus mehreren Bestellungen kannst du in einem Paket zurücksenden.