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Wie retourniere ich meine Bestellung?

1. Überprüfen

  • Die Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt ist noch nicht abgelaufen.
  • Der Artikel wurde nur anprobiert, ist sauber und unbeschädigt (andernfalls berechnen wir einen Wertersatz).
  • Alle Preisetiketten sind noch am Artikel angebracht.
  • Das gelbe Rücksendeetikett ist noch befestigt (gilt für Oberbekleidung und Hosen).

2. Online anmelden

  • Geben Sie im Rücksendeportal Ihre Postleitzahl und die vollständige Bestellnummer (inklusive Buchstaben) ein, um Ihre Rücksendung anzumelden.
  • DPD-Versandetikett über das Portal kaufen – Kaufen Sie ein versichertes DPD-Versandetikett (bis zu 500 €) über das Portal. Drucken Sie dieses Etikett aus; es wird sofort verfügbar gemacht und per E-Mail versendet (überprüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner).
  • Versandetikett mit eigenem Versanddienstleister – Möchten Sie einen anderen Versanddienstleister nutzen? Dann kaufen Sie selbst ein Versandetikett. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; wählen Sie bitte einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Achtung! Nach der Online-Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie 14 Tage Zeit, um das Paket bei einer Paketstelle abzugeben. Je früher Sie das Paket abgeben, desto schneller erhalten Sie Ihr Geld zurück.

3. Verpacken und versenden

Falten Sie den Artikel ordentlich, schließen Sie Reißverschlüsse und Knöpfe und verpacken Sie ihn in der Originalverpackung oder in einer stabilen anderen Verpackung, damit er unbeschädigt ankommt. Fügen Sie die Bestellbestätigung (oder eine Kopie) bei und geben Sie Ihre Rücksendung an der Abgabestelle ab. Die Rücksendekosten tragen Sie; bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet ist.

4. Rückerstattung

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde. Wir bemühen uns, den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs (sobald die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben), auf das Konto zurückzuerstatten, mit dem Sie bezahlt haben, oder mit Ihrer Klarna-Rechnung zu verrechnen.

5. Neu bestellen

Möchten Sie direkt die richtige Größe, Farbe oder einen anderen Artikel bestellen? Geben Sie Ihre neue Bestellung schnell über unsere Website auf, um zu vermeiden, dass das gewünschte Produkt ausverkauft ist.